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EN WMC verfolgt ständig die Entwicklungen am Markt, die Bedürfnisse der Kunden und lässt diese Erkenntnisse in die Entwicklung einfliessen. Zu diesen Themen wird WMC im 2021 verschiedene Lösungen anbieten. Hier ein Überblick über aktuelle Trends:
Datenschutz
Die Bestimmungen des Datenschutzes werden von vielen Brokern und Versicherungsnehmern ernst genommen. Dies bewirkt unter anderem, dass der Versand sensibler Dokumente per Mail abnimmt.
Datenaustausch
Als direkte Folge der Datenschutzumsetzung erhöht sich die Nachfrage nach Cloud- und Portallösungen. Dabei werden sichere Kundenportale wie BrokerWeb bevorzugt. Und wenn schon solche Portale bestehen, dann sollen Sie einerseits den gesamten Datenaustausch aber auch die Zur-Verfügungstellung von Informationen und Services übernehmen.
Policenerfassung
Derzeit schaffen es zwei Versicherer, die Policen direkt über den DXP-Service der IG B2B mitzuliefern. Das heisst für den Broker, einerseits die meisten Police einzuscannen und andrerseits die Daten abzutippen. Ein Zustand, den viele Broker nicht mehr akzeptieren wollen. Effektiv müsste es möglich sein, dass die Versicherer diese Dokumente elektronisch zur Verfügung stellen.
Rechnungsprozess
In Zeiten von e‑Bill und elektronischer Rechnungszustellung verarbeiten die Broker immer noch kistenweise Papierrechnungen. Diese werden abgestempelt und mit Begleitbrief weiterversendet. Damit soll nun endlich Schluss sein. Elektronische Alternativen werden heute von vielen Firmen gerne akzeptiert oder gar gefordert.
Reports
Besonders in turbulenten Zeiten, wie in der Corona-Krise, brauchen Broker und auch Versicherungsnehmer aussagekräftige Reports. Diese sollen künftig nicht nur Informationen aus dem eigenen Brokersystem enthalten, sondern mit Daten aus fremden Quellen ergänzt werden. Und schliesslich sollen Auswertungen nicht nur in Papierform sondern auch in elektronischer Form zur Verfügung stehen.