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EN Ecosistemi digitali come base per la trasformazione
Gli ecosistemi digitali sono un vero e proprio modello di successo per la maggior parte delle aziende. Offrono l’opportunità di rendere accessibili prodotti e servizi al di là dei confini e delle culture attraverso una piattaforma centrale. Come funzionano gli ecosistemi digitali e quali vantaggi offrono alle aziende?
Secondo l’Istituto Fraunhofer IESE, un ecosistema digitale è un sistema socio-tecnico in cui aziende e persone lavorano insieme. Sebbene i partecipanti siano indipendenti l’uno dall’altro, traggono vantaggio dalla collaborazione. Al centro di un ecosistema digitale c’è una piattaforma digitale che consente la cooperazione.
Fattori fondamentali per il successo di un ecosistema
- Il Cliente al centro
Gli ecosistemi digitali di successo sono incentrati sul cliente. Ciò significa che i servizi offerti mirano a rendere il viaggio del cliente il più piacevole possibile. Le informazioni sono personalizzate. Le aziende più grandi sono in genere leggermente avvantaggiate in questo senso, perché dispongono di un maggior numero di punti di contatto digitali. - I Dati come Fattore Decisivo
In un ecosistema digitale ben funzionante, sono disponibili grandi quantità di dati che possono essere utilizzati a scopo di analisi. Questi dati riguardano principalmente i clienti, i partner e i processi aziendali. Questo va a vantaggio di un miglioramento del customer journey. - Alta Agilità
I mercati digitali si stanno sviluppando in modo estremamente dinamico. Ciò rende ancora più importante per le aziende reagire con agilità ai cambiamenti e adattare in modo flessibile il proprio ecosistema digitale. In caso contrario, c’è il rischio di perdere clienti a favore della concorrenza. Il lavoro agile costituisce la base per un rapido processo decisionale al fine di integrare le nuove tecnologie e stabilire modelli di business digitali.
Gli ecosistemi digitali esistono ormai in molti settori. L’ampia scelta di prodotti e servizi e la facilità d’uso offrono un elevato valore aggiunto. Questo è il motivo per cui gli ecosistemi di successo stanno crescendo rapidamente. L’esempio più noto è probabilmente quello di Amazon con le sue numerose filiali e aziende partner. Tuttavia, la creazione di un ecosistema digitale rappresenta anche un modello di business redditizio con un elevato potenziale di sviluppo per le piccole e medie imprese.
Questi sistemi si basano su piattaforme digitali. Comprendono una serie di offerte che vengono sviluppate in modo orientato all’utente sulla base dei dati ottenuti. Tutti gli attori coinvolti sono collegati attraverso una piattaforma comune. Offrono grandi vantaggi grazie all’integrazione di vari servizi. La raccolta dei dati degli utenti offre vantaggi economici attraverso cifre chiave per l’azienda e la base per la rendicontazione dei clienti.
Le fasi tipiche del ciclo di vita di un ecosistema digitale
Non c’è ancora consapevolezza dell’argomento
Il punto di partenza tipico di molte piccole e medie imprese che non hanno ancora avuto a che fare con gli ecosistemi digitali è l’impulso a indagare sul loro funzionamento e sui vantaggi e svantaggi.
Esiste un piano
La prima cosa da verificare è la fattibilità del vostro modello. Molte aziende che hanno già in programma un ecosistema digitale lavorano su presupposti tecnologici o economici che non sono mai stati esaminati.
Le opportunità di successo sono state esaminate
L’ecosistema dovrebbe essere ridotto alle funzionalità assolutamente necessarie. Metterlo online più rapidamente e ricevere così un rapido feedback dagli utenti aiuta a eseguire diverse iterazioni del sistema in un breve lasso di tempo e a ottimizzarlo.
L’ecosistema è attivo
In questa fase, tutto ruota attorno all’inserimento nell’ecosistema del maggior numero possibile di nuovi partecipanti. Questo riguarda gli utenti finali da un lato e le aziende partner dall’altro. Tra gli utenti finali, è necessario conquistare gli early adopters, ovvero le persone che utilizzano le nuove tecnologie molto prima della massa e che quindi fungono da opinion leader.
La prima fase di crescita è completata
Promuovere la crescita e far funzionare il sistema, anche se inizialmente ha pochi partecipanti, porta i primi effetti di rete come l’acquisizione di nuovi partner reclutati da partner esistenti. In modo simile, i clienti finali raccontano reciprocamente le loro esperienze positive con la vostra piattaforma e portano così il progetto all’attenzione del pubblico.
Obiettivo di un Ecosistema Digitale
Quindi, l’obiettivo deve essere quello di automatizzare il più possibile tutti i processi e garantire così la scalabilità del vostro ecosistema digitale. L’Orchestratore o Operatore si occupa della gestione operativa quotidiana. Si assicura che l’ecosistema funzioni come dovrebbe e risolve eventuali problemi tempestivamente. Si occupa anche della raccolta e dell’analisi dei dati dei clienti per migliorare la comprensione dei clienti e degli utenti. I partner forniscono determinati prodotti, servizi o tecnologie all’interno dell’ecosistema digitale, che sono utili sia per il proprietario della piattaforma che per i suoi clienti.
Un ecosistema digitale ben funzionante offre alle aziende numerose opportunità. Più partner e clienti fanno parte del vostro ecosistema digitale, più si generano effetti di rete positivi. Il principio può essere spiegato con l’esempio del telefono: con l’introduzione di un singolo telefono, l’apparecchio non ha alcun valore. Questo valore si crea solo con la produzione di un secondo telefono. Ora due persone possono comunicare tra loro. Con ogni altro telefono, aumenta il numero degli effetti di rete positivi. Da essi traggono vantaggio sia gli utenti che i produttori di telefoni e i fornitori di reti.
Fonti
AHD Proact, 2022
Cosa sono gli ecosistemi digitali
Fraunhofer-IESE-Institut, 2020
Ecosistemi digitali ed economia delle piattaforme
IT-Matchmaker.news, 2020
L’ERP come fattore di trasformazione digitale Dirk Bingler
Dirk Bingler è coinvolto nell’associazione Bitkom dal 2014. I suoi temi sono il futuro dei sistemi ERP e il loro impatto sulla digitalizzazione. Ha oltre 20 anni di esperienza in ambito internazionale. internazionale presso Siemens AG.